En Betano Perú, la mayoría de los retiros se acreditan en un plazo de hasta 24 horas, especialmente aquellos realizados a través de medios electrónicos. Sin embargo, el tiempo exacto puede variar según el método de pago utilizado.
Importante: El procesamiento inicial por parte de Betano puede tomar hasta 24 horas. Luego, la transacción es enviada al banco o proveedor correspondiente, y su tiempo de acreditación dependerá de las políticas de cada institución financiera.
¿Dónde consultar los tiempos por método?
Puedes revisar los tiempos estimados para cada método de retiro en el siguiente enlace:
👉 Ver métodos de pago y tiempos de acreditación
Es posible que te solicitemos validar tu método de retiro antes de procesar la solicitud. Para más información, consulta: ¿Cómo verifico mi método de retiro?
¿Cuándo contactar al soporte?
Si solicitaste un retiro y han pasado más de 3 días hábiles sin que se refleje en tu cuenta bancaria, te recomendamos escalar el caso de inmediato.
¿Cómo reportar un retiro no recibido?
Envía un correo a soporte-pe@betano.com con la siguiente información:
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Asunto: Retiro no recibido
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Mensaje: Monto exacto, fecha y hora del retiro, y método utilizado
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Adjuntos: Extracto bancario donde se muestre:
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Tu nombre completo o identificación
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Entidad bancaria
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Fechas desde que realizaste el retiro hasta el día actual
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¿Necesitas ayuda?
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