En Betano Perú, la mayoría de los depósitos se acreditan de forma inmediata o en pocos minutos, especialmente cuando se utilizan métodos electrónicos. Sin embargo, el tiempo exacto puede variar según el método de pago.
Puedes revisar los tiempos estimados en nuestra página oficial:
👉 Ver métodos de pago y tiempos de acreditación
¿Cuándo debo contactar al soporte?
Depósitos en efectivo
Si hiciste un depósito en efectivo a través de BBVA, BCP, Interbank, KasNet, PagaYa!, Caja Municipal Ica o Tambo, y no se ha acreditado en un máximo de 24 horas, contacta a soporte de inmediato. Estos casos requieren validación prioritaria.
Transferencia bancaria u otros métodos electrónicos
Si realizaste un depósito por medios electrónicos y han pasado más de 3 días hábiles sin reflejarse en tu cuenta, también debes reportarlo.
¿Cómo reportar un depósito pendiente?
Envía un correo a soporte-pe@betano.com con esta información:
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Asunto: Depósito pendiente
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Mensaje: Incluye el monto exacto, la fecha, la hora y el método utilizado
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Adjuntos:
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Comprobante legible en PDF o imagen clara
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Nombre del ordenante o datos de identificación (DNI/correo)
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Nombre del beneficiario (Betano)
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Fecha y hora de la transacción
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Monto pagado
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Nombre del banco o punto físico
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Número de referencia o código de operación
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¿Necesitas ayuda inmediata?
Puedes contactarnos directamente a través de nuestro canal de chat disponible en la plataforma. Nuestro equipo está listo para ayudarte.